Forderungsschreiben wegen Websites nennen meist einen bestimmten Datenfluss: Die Seite habe beim Besuch an einem bestimmten Tag Schriften von Google geladen, einen Tracker ohne Einwilligung gestartet oder ein Video eingebettet. Ob die Forderung berechtigt ist, ist eine rechtliche Frage, die wir nicht beantworten. Unabhängig davon sollte die technische Ursache so schnell wie möglich verschwinden.
Schritt 1: Den Stand sichern
Halten Sie fest, wie die Website jetzt aussieht und was sie lädt, bevor Sie etwas ändern. Ihr Anwalt kann das brauchen.
- Bildschirmfotos der genannten Seiten mit Datum
- Den Quelltext der Seiten: Rechtsklick, „Seitenquelltext anzeigen“, speichern
- Eine Liste der geladenen fremden Server, etwa als HAR-Datei aus dem Netzwerk-Tab (F12) oder als Ergebnis unseres Checks
- Eine Sicherung der Website, wie Ihr Hoster sie anbietet
Schritt 2: Die Ursache finden
Das Schreiben nennt meist den Dienst. Suchen Sie, woher er kommt: Template, Page-Builder, Plugin, eingefügter Code oder ein Modul auf einer einzelnen Unterseite. Prüfen Sie nicht nur die Startseite, sondern auch Kontakt, Anfahrt und Seiten mit Videos oder Formularen. Unser kostenloser Check liest zuerst 5 Seiten, ohne Befund auch weitere, und zeigt jede Datei von fremden Servern mit Seite und Server.
Schritt 3: Die Ursache abstellen
Je nach Befund: Schriften lokal einbinden, Videos und Karten erst nach einem Klick laden, Tracker hinter die Einwilligung legen oder entfernen. Leeren Sie danach alle Zwischenspeicher: Cache von Joomla oder WordPress, Optimierungs-Plugins, CDN.
Schritt 4: Nachprüfen
Laden Sie die Seiten in einem privaten Fenster neu und prüfen Sie im Netzwerk-Tab, dass der Dienst nicht mehr auftaucht, auf allen Seiten. Oder lassen Sie unseren Check erneut laufen.
Schritt 5: Den neuen Stand belegen
Halten Sie den bereinigten Stand fest, wieder mit Datum: Bildschirmfotos, Liste der geladenen Server, Ergebnis des Checks. So ist dokumentiert, ab wann die Ursache behoben war.
Damit es nicht wieder passiert
Viele Ursachen kommen mit Änderungen zurück: ein neues Plugin, ein Theme-Update, ein eingebettetes Video. Prüfen Sie nach größeren Änderungen erneut. Dauerhaft hilft es, die Website nach den Grundsätzen von Privacy by Design zu bauen und eine Liste aller Dienste zu führen.